よくある質問

パックツアーについて

ホテルについて

ゴルフについて

グアムについて

パックツアーについて

Q

延泊(減泊)は、可能ですか?

A

延泊は可能です。
料金表記載の延泊代にご希望の延泊数分を加算してください。
※帰着日によっては、延泊代以外に追加代金がかかりますのでご注意ください。
延泊可能日数につきましては、各出発地・航空会社により異なりますのでツアーチラシにてご確認ください。
減泊につきましては、2泊3日でしたら可能です。
料金につきましては、お問い合わせください。

Q

ゴルフをしない方がいるのですが、ゴルフなしにすることは可能ですか?

A

可能です。
旅行代金には、2ラウンド分が含まれておりますので、不要分を差し引かせていただきます。
料金はシーズンにより異なりますので、お問合せください。

Q

部屋は、何名まで入ることが出来ますか?

A

3名様まで可能です。
ただし、1名様はエキストラベッドまたはソファーベッドのご利用となります。
旅行代金も2名様1室利用の場合と同額になります。

Q

レンタカーを借りる予定なのですが、空港⇔ホテル間の送迎を取り消すことは可能ですか?

A

可能ですが、放棄扱いとなりますので返金はございませんのでご了承くださいませ。

Q

旅行代金の支払い期日、方法は、どのようになりますか?

A

支払期日は、ご旅行代金の取消料発生の2営業日前までにお願いいたします。
お支払方法は、弊社指定の銀行口座(きらぼし銀行)へお振込み、またはクレジットカードでも決済可能です。
詳しい期日等につきましては、ご予約後にご請求書をお送りさせていただきます。

Q

最終日程表は、いつ頃送られてきますか?

A

ご出発の10~14日前を目安に、宅配便(ヤマト運輸)にてお送りいたします。

Q

機内に預ける手荷物は、いくつまで可能ですか?

A

航空会社・ご利用のクラスにより異なります。

Q

マイルは、貯まりますか?

A

はい。貯めることは可能ですが、通常の50%のみとなります。
ご希望の際には、ご予約時にマイル番号をお申し付けください。
なお、マイルを利用してのご予約は出来ませんのでご了承くださいませ。
日本航空 - ワンワールド
ユナイテッド航空 - スターアライアンス

Q

他のゴルフ場の予約をお願いできますか?

A

はい、可能です。
特に割引料金などはございませんので、通常料金でのご案内になります。
スターツよりゴルフ場までの直接送迎は行っておりません。
タクシー(有料)をご利用いただくか、各ゴルフ場の送迎車をご利用ください。
ゴルフ場までは、スターツよりタモン地区にありますグアムリーフホテルまで送迎をしております。
グアムリーフホテルよりお申込みのゴルフ場の送迎車にご乗車いただくようになりますのでご注意くださいませ。

Q

オプショナルの予約は、可能ですか?

A

オプショナルの冊子がございますので、そちらのツアーでしたらお取扱い可能です。
ご希望の方にのみお渡ししておりますのでご入用の場合にはお申し付けください。

Q

ゴルフバックを空港へ送りたいのですが・・・

A

最終日程表の書類の中にチラシを同封させていただいております。
そちらに記載の場所へ電話のうえお客様にてお申込みくださいませ。

Q

電子渡航認証システム(ESTA)は必要ですか?

A

45日以内の滞在の場合には、有効期限内の日本国のパスポートを取得していれば必要ありません。
ただし、査証免除プログラム参加国でも2011年3月1日以降にイラン、イラク、シリア、スーダン、リビア、イエメンに渡航又は滞在したことがある。又は、いずれかの国の国籍を有する二重国籍をお持ちの場合には、査証申請が必要となりますが、査証条件は今後も変更が予想される為、該当される方は、最新情報をその都度米国大使館ホームページにて必ずご確認ください。

ESTAシステム登録は、インターネットの環境のある方ならご自身で登録が可能です。
下記URLにアクセスしていただき、遅くともご出発の72時間前までには認証取得することが推奨されていますのでお早めに手続きを行ってください。

ESTAを取得していただくと、飛行機内でご記入いただく出入国カードの提出が不要になり、 グアム到着時に専用レーンをご利用いただけるので、一般レーンより早く入国審査を受けることができます。
※税関申告書は、従来どおり提出します
弊社にご依頼の場合、お一人様あたりESTA取得料・代理申請手数料として5,400円が必要となります。
ご希望の方は、お気軽にお申し付けください。
ESTA(電子渡航認証システム)申請ホームページ:https://esta.cbp.dhs.gov/esta/

Q

グアムへ持ち込み出来ないものはありますか?

A

①泥のついたものや葉や根のついた野菜や果物、植物
②肉製品(牛肉エキスや乾燥肉を使用した加工品、調味料なども対象/カップラーメンなど)
③卵や乳製品(粉ミルクのみ未開封であればOK)
上記のものは、グアムの空港で廃棄処分にされるのでご注意ください。
なお病院で処方された薬を持込む場合には、処方箋、薬の必要な理由、主治医の連絡先を英文にてご用意ください。

Q

日本へ持ち込み出来ないものはありますか?

A

①パイナップルやパパイヤなどのフルーツや切り花
②ビーフジャーキーなどの肉類
上記のものは、検疫済みスタンプとともにアメリカ農務省(USDA)発行の検査証明書の付いているものでないと持込みできませんのでご注意ください。

ホテルについて

Q

チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか?

A

チェックイン 14時 / チェックアウト 12時

Q

ホテルにレストランは、ありますか?

A

朝食・昼食は、クラブハウスにある「フォンタナ」にてお召し上がりください。
夕食は、「レストラン泉水」または「屋外バーベキューレストラン ラ・ルナ」にてお召し上がりいただけます。
夕食につきましては、予約制となりますので事前のご予約をお願いいたします。

Q

タモン地区までの送迎はありますか?

A

はい、ございます。
タモン地区のDFS(免税店)まで送迎しております。
1時間おきに出ておりますので詳しくは、ホテルでお渡ししております時刻表をご覧ください。
予約制ですのでご注意ください。

Q

インターネットは、利用可能ですか?

A

WIFI、有線LANは、全客室にてご利用可能です。
1階にインターネットコーナーがございますのでそちらは、ご自由にご利用いただけます。
ワイヤレスインターネットの機能を備えたパソコンであればロビー、フォンタナでもご利用可能です。

Q

変圧器の貸し出しはありますか?

A

ホテルにはございませんので、ご自身にてご持参くださいませ。

Q

現地で洗濯できますか?

A

ランドリールーム(洗濯機、乾燥機 各$2 / アイロン)がございます。
洗剤は、フロントにて販売しております。

Q

クレジットカードは、利用できますか?

A

VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナースでしたらご利用可能です。 カード会社のセキュリティーが強化され、暗証番号(PINナンバー)が求められますので、予めご確認をお願いします。 現金(米国ドル、日本円)、トラベラーズチェックでもお支払可能です。

Q

コネクティングルームはありますか?

A

コネクティングルームのご用意はございませんので、ご了承くださいませ。

Q

部屋でたばこは吸えますか?

A

グアムでは禁煙法により公共の場所での喫煙は禁止されております。
客室内に灰皿が用意されておりますので、ベランダにてご利用くださいませ。
外でタバコを吸われる場合には、必ず喫煙スペースをご利用ください。

Q

ホテルからゴルフ場までの距離はどのくらいありますか?

A

ホテルの目の前がゴルフ場になります。
ホテルロビーよりクラブハウスフロントまで徒歩1分です。

Q

売店は、ありますか?

A

ホテル1階の売店には、お土産・スナック類・ドリンクなどを販売しております。
クラブハウスの売店には、ゴルフ商品の販売をしております。

Q

日本語は通じますか?

A

日本人のスタッフがおりますので、ご安心ください。
全員ではございませんが、簡単な日本語でしたら他のスタッフでも対応可能です。

ゴルフについて

Q

トワイライトは、何時から利用出来ますか、予約は必要ですか?

A

トワイライトの時刻は、午後4~6時までとなります。
特に予約は必要ございませんが、状況によっては利用できるコースを制限している場合もございますのでご利用前にご確認くださいませ。
ラウンド代は無料ですが、電動カートをご利用の際には、お一人様$20かかります。(手引きカートは、無料です)

Q

プレーのスタート時刻は、指定できますか、途中休憩はありますか?

A

午前7:00~8:54、午後11:42~13:00の間でお好きな時刻をお申し付けください。
予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。
グアムでのゴルフは、スループレー・キャディなしになります。
但し、ハーフで休憩を取ることも可能です。カートマスターにお申し出ください。
1ラウンド4時間20分を目安にラウンドしてください。プレー間隔は6分間になります。

Q

レンタルをする予定ですが、予約は必要ですか?

A

事前の予約は、必要ございません。
クラブにより値段も異なりますので、当日ご覧になっていただきお決めください。($30~/日)
レンタルは、クラブとシューズのみになります。
なお20名様以上でレンタルをご希望の場合には、事前にご相談くださいませ。
トワイライトプレーをされる場合には、現地スタッフにその旨をお申し出ください。(追加代不要)

Q

練習場はありますか?

A

ドライビングレンジ(250ヤード、20打席 $5/35球)、パター練習場(コース内2面、ホテル横1面)、バンカー練習場がございます。

Q

帰国日にプレー終了後、シャワーを利用できますか?

A

チェックアウトは、通常12時までになりますが予約状況によってはホテル出発までご利用可能な場合もございます。
ホテルのフロントにてご相談ください。

Q

ゴルフをしない人と一緒にラウンドすることは可能ですか?

A

ギャラリー参加は、お一人様$20(ホテル宿泊者の場合)かかります。
4歳以下のお子様は、コースに入場できませんのでご注意ください。

Q

カートの乗り入れは可能ですか?

A

原則禁止です。
ただし、障害者手帳をお持ちの方、70歳以上の方は2人乗りカートに限り乗り入れ可能です。
当日乗り入れ可能なフラッグをお渡しいたしますので、お申し付けください。(障害者手帳または身分証明をご持参ください)
ただし、雨などでコース状況によってはお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。

Q

1人、2サムプレーは可能ですか?

A

可能です。
ただし、予約状況によってはお断りする場合もございますのでご了承くださいませ。
特に追加代は、かかりません。

グアムについて

Q

グアムの時差は、何時間ですか?

A

グアムが1時間早くなります。
日本 8:00 / グアム 9:00

Q

服装や気温はどのような感じですか?

A

グアムは1年を通して常夏のため、基本は夏服でOKです。
場所によっては、冷房が効きすぎるところもありますので薄手の羽織るものがあると良いです。
日差しが大変強いため、サングラスや帽子、日焼け止めの準備を忘れずに。

Q

いつ頃のシーズンがお勧めですか?

A

グアムは、6~10月が雨季、11~5月が乾季になります。
ベストシーズンは、乾季に入る11~3月頃になります。
ただし、ベストシーズンは旅行代金も他の時期に比べ高めになります。
4~5月は、旅行代金も落ち着き観光客もベストシーズンに比べると少なくなりますのでお勧めです。(ゴールデンウイークなど休日を除く)

Q

両替はどこでするのがお勧めですか?

A

両替は、日本でしていくのが一番レートが良いためお勧めです。
グアムで両替をする場合には、空港、ショッピングセンター内にある両替所が良いです。
ホテルでも両替は可能ですが、レートが良くないためあまりお勧めはいたしません。
あまりレートは良くありませんが、日本円を利用できる施設などもございます。

Q

チップの目安はありますか?

A

チップの金額は、料金の10~15%を目安にお渡しください。
どんな場合でも細かい硬貨は使わないようにするのがマナーになります。
チップは義務でないためサービスが悪ければチップを渡す必要はないし、逆に最高のサービスを受けたら少し弾むのもよいでしょう。

Q

グアムの水は、飲むことはできますか?

A

水道水は一応飲めることにはなっていますが、グアムの水は石灰質が多くあまりおすすめできません。
ミネラルウォーターを飲むのが良いです。

Q

日本の電化製品は、グアムで利用できますか?

A

日本とグアムでは、電圧が違うためご利用いただけません。
電圧 110~120V 周波数 60Hz
日本の電化製品を利用する場合には、必ず変圧器をご利用ください。(プラグタイプ:Aタイプ)
最近の電化製品は、海外で利用できるタイプのものもございますので各電化製品をご確認ください。

Q

携帯電話は、海外で利用できますか?

A

携帯会社、契約内容などにより異なります。
国際電話が利用できるものやレンタル携帯などもありますので、ご契約の携帯会社にお問い合わせください。

Q

タクシーはすぐにつかまりますか?

A

グアムには日本のように流しのタクシーがほとんどいません。
ホテルやショッピングセンターなどにはタクシー乗り場がありますので、そこでつかまえると良いです。
もしいない場合には各フロントに言うと呼んでくれます。